Cuestionario de perspectivas
Encuesta de satisfacción del usuario
Trámite de Condonación por concepto de Reinscripción |
Instrucciones:
Basado en su experiencia como usuario de los servicios de la Secretaría General de la BUAP, por favor evalúe la calidad del servicio recibido. Para las preguntas 2, 3, 4 y 5, si usted piensa que la característica es totalmente insatisfactoria, seleccione la casilla con el número 6. Si cree que la característica es absolutamente satisfactoria, seleccione la casilla con el número 10. Si su decisión no es muy definida, seleccione uno de los números intermedios.
No existen respuestas correctas ni incorrectas, solo nos interesa obtener un número que realmente refleje lo que usted piensa.
| 6. Muy Insatisfactorio |
7. Insatisfactorio |
8. Regular |
9. Satisfactorio |
10. Muy Satisfactorio |
Facultad, escuela o dependencia del usuario:
Correo electrónico:
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| 1. ¿Cómo se entero de nuestra página? |
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| 2. De nuestra página web (Secretaría General): |
| Rapidez de acceso a la página |
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| Facilidad de uso |
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| Claridad en la información |
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| Atención para resolver dudas |
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| 3. Del registro en línea (Solicitud de condonación): |
| Instrucciones claras |
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| Cumplimiento en la publicación del formato de acuerdo a las fechas establecidas |
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| Facilidad de llenado del formato |
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| 4. Del servicio Brindado: |
| En comparación con otras ocasiones el servicio es: |
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| El servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario |
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| El servicio ha solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones pasadas |
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| He observado mejoras en el funcionamiento general del servicio. |
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| 5. ¿Cuál es su nivel de satisfacción general del servicio?
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| 6. Su opinión es importante, le agradecemos sus sugerencias y opiniones |
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